ソリューション事例WORKS

お客様からの電話で注文を受け付ける企業様では、稀にではありますが、数量の聞き間違いによるトラブルが発生していました。この類のトラブルが企業信用に関わると危機感を覚え、トラブル低減策を探していました。

標準で発着信のすべての通話を自動録音する機能を持つCT-e1/SaaSを導入。
通話録音を聞き直すことで、聞き間違い、勘違いによるミスを減らしました。